Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj operacija kasina
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja operacija kasina koji će biti odgovoran za nadgledanje svakodnevnog poslovanja kasina, osiguravanje usklađenosti s propisima, upravljanje osobljem i pružanje vrhunske usluge korisnicima. Idealni kandidat ima snažne organizacijske vještine, iskustvo u industriji igara na sreću i sposobnost donošenja brzih i učinkovitih odluka u dinamičnom okruženju.
Voditelj operacija kasina igra ključnu ulogu u osiguravanju da svi aspekti poslovanja kasina funkcioniraju glatko i učinkovito. To uključuje nadzor nad stolnim igrama, automatima, blagajnama, sigurnošću i korisničkom službom. Kandidat mora imati sposobnost analiziranja financijskih izvještaja, upravljanja budžetima i optimizacije operativnih procesa kako bi se povećala profitabilnost.
Osim toga, odgovoran je za zapošljavanje, obuku i vođenje zaposlenika, kao i za održavanje visokih standarda usluge i profesionalnosti. Mora osigurati da svi zaposlenici poštuju pravila i propise, uključujući zakone o igrama na sreću i interne politike kasina.
Voditelj operacija kasina također surađuje s regulatornim tijelima, izvještava upravi o ključnim pokazateljima uspješnosti i razvija strategije za poboljšanje korisničkog iskustva. Uloga zahtijeva fleksibilnost, jer uključuje rad u smjenama, vikendima i praznicima.
Ako ste motivirana, odgovorna i komunikativna osoba s iskustvom u vođenju timova i poznavanjem industrije igara na sreću, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg dinamičnog tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor nad svakodnevnim operacijama kasina
- Upravljanje timovima zaposlenika i rasporedima rada
- Osiguravanje usklađenosti s regulatornim zahtjevima
- Analiza financijskih izvještaja i upravljanje budžetom
- Poboljšanje korisničkog iskustva i zadovoljstva
- Razvoj i provedba operativnih strategija
- Zapošljavanje, obuka i mentorstvo osoblja
- Suradnja s regulatornim tijelima i izvještavanje upravi
- Rješavanje pritužbi gostiju i operativnih problema
- Održavanje sigurnosnih standarda i procedura
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 3 godine iskustva u upravljanju u kasinu ili sličnom okruženju
- Izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine
- Poznavanje zakona i propisa o igrama na sreću
- Sposobnost rada pod pritiskom i donošenja brzih odluka
- Iskustvo u vođenju timova i upravljanju osobljem
- Fleksibilnost za rad u smjenama, vikendima i praznicima
- Snažne analitičke vještine i sposobnost upravljanja budžetom
- Poznavanje rada s računalnim sustavima i softverima za kasino
- Visoka razina profesionalnosti i etike
- Sposobnost rješavanja konflikata i pružanja izvrsne korisničke usluge
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko imate iskustva u vođenju operacija u kasinu?
- Kako biste riješili konflikt između zaposlenika i gosta?
- Koje metode koristite za motivaciju tima?
- Kako osiguravate usklađenost s propisima o igrama na sreću?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo donijeti važnu odluku?
- Kako upravljate budžetom i kontrolirate troškove?
- Koje alate koristite za praćenje performansi osoblja?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo u kasinu?
- Imate li iskustva u radu s regulatornim tijelima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i pritiskom?
